Terugbetalingsbeleid

Herroeping en retourneren

Koopt u als consument bij Cartronix, dan heeft u 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van uw bestelling. U kunt in die periode de koop zonder opgave van reden herroepen.

Zo werkt het

1. Meld uw herroeping binnen de bedenktijd via het herroepingsformulier, via info@cartronix.eu of met het modelformulier hieronder. U ontvangt direct een bevestiging.
2. Stuur het product terug binnen 14 dagen na uw melding, naar het retouradres dat wij u bij de bevestiging sturen.
3. Terugbetaling: wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de standaard verzendkosten, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of tot u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

Voorwaarden

• U mag het product hanteren en beoordelen zoals in een winkel. Alleen het openen van de verpakking is geen reden om een retour te weigeren.
• Gebruik of inbouw daarbuiten (zoals volledige inbouw in de auto, kabels doorknippen, stekkers wijzigen, verlijmen of monteren) kan leiden tot verrekening van waardevermindering.
• Bundels stuurt u als geheel terug. Een gratis actieproduct stuurt u mee bij volledige herroeping van de hoofdaankoop.
• Gebruikte u een kortingscode, dan betalen wij het werkelijk betaalde bedrag terug.

Kosten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Vraagt u de retour aan via uw klantaccount, dan ziet u daar het retourtarief (nu € 7,95). Dat bedrag wordt met uw terugbetaling verrekend.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, en niet voor digitale inhoud, licenties of activatiecodes zodra aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Verkeerd, beschadigd of defect?

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact op via info@cartronix.eu. Dan gelden onze garantie- en conformiteitsregels (artikel 8 en 12 van de Algemene voorwaarden).

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit alleen in als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Cartronix Group B.V., Ligusterbaan 1, 2908 LW Capelle aan den IJssel, info@cartronix.eu

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

— Ordernummer:
— Besteld op / ontvangen op:
— Naam:
— Adres:
— Datum:
— Handtekening (alleen bij een papieren formulier):