Garantie
2 jaar garantie op alle Cartronix-producten.
Wat is gedekt
Op alle Cartronix-producten, dus radio's, camera's en accessoires, geven we 2 jaar garantie vanaf de leverdatum. Gaat er binnen die 2 jaar iets mis door een fabrieks- of materiaalfout, dan repareren of vervangen we het product kosteloos. Lukt dat niet, dan krijg je je geld terug.
Wat niet gedekt is
- Schade door verkeerde inbouw of aansluiting, ook als een installateur het product heeft ingebouwd
- Valschade, vochtschade, brandschade en kortsluiting
- Problemen door software of firmware die niet van Cartronix komt, zoals root of een custom ROM
- Normale slijtage, zoals krassen of verkleuring van het scherm
Zo meld je een garantieclaim
- Melden: mail naar info@cartronix.eu met je ordernummer, een korte omschrijving en een foto of video van het probleem.
- Diagnose: we kijken eerst op afstand mee. Veel problemen zijn met een instelling of update op te lossen.
- Opsturen: lukt dat niet, dan krijg je een retournummer en stuur je het product naar ons op.
Verzendkosten
Je stuurt het product op eigen kosten naar ons op. Blijkt het gebrek terecht, dan vergoeden we die verzendkosten. Het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product betalen wij.
Je wettelijke rechten blijven gelden
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument en beperkt die nooit.
Contact: info@cartronix.eu · 085 773 16 79
Cartronix is een handelsnaam van Cartronix Group B.V., Ligusterbaan 1, 2908 LW Capelle aan den IJssel.