Polityka prywatności
Informacje, które gromadzimy
Gromadzimy Państwa dane osobowe, gdy nam je Państwo przekazują, na przykład dokonując zakupu naszych produktów lub usług, korzystając z naszych usług lub rejestrując się w nich, pozostawiając opinie lub oceny naszych produktów w naszych witrynach, a także podczas kontaktu lub komunikacji z nami. Dane osobowe, które gromadzimy bezpośrednio od Państwa, mogą obejmować: imię i nazwisko, nazwy użytkownika online lub identyfikatory konta, adres korespondencyjny, kod pocztowy, adres e-mail, numer telefonu, płeć, datę urodzenia/wiek oraz informacje o lokalizacji. Gromadzimy również określone kategorie danych osobowych od Państwa w związku z konkretnymi interakcjami z nami. Na przykład:
• Przy dokonywaniu zakupu lub korzystaniu z usług
• Przy zakładaniu konta, pobieraniu naszych aplikacji lub ocenianiu/recenzowaniu naszych produktów
• Przy odwiedzaniu placówki Chameleon, korzystaniu z usług weterynaryjnych lub ubezpieczenia dla zwierząt
• Przy kontaktowaniu się z nami online, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub publicznie
Podobnie jak wiele innych firm, my oraz nasi usługodawcy gromadzimy określone informacje na Twój temat za pomocą zautomatyzowanych środków, gdy wchodzimy z Tobą w interakcję.
• Stosowane przez nas technologie zautomatyzowanego gromadzenia danych
• Informacje gromadzone automatycznie przez te technologie
• Informacje o lokalizacji
Pozyskujemy również dane osobowe od innych podmiotów, które mają prawo nam je udostępnić. Na przykład możemy pozyskiwać od nich dane adresowe w celu weryfikacji lub aktualizacji Państwa adresu korespondencyjnego bądź zapobiegania oszustwom; dane demograficzne i dotyczące stylu życia, aby analizować wyniki naszej działalności lub ulepszać Usługi; oraz informacje o Państwa transakcjach i zakupach online i offline, aby pomóc nam w analizie lub ulepszaniu Usług.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Wykorzystujemy Twoje dane osobowe – takie jak adres i szczegóły transakcji – w celu realizacji, walidacji, zarządzania, dostarczania i/lub śledzenia Twoich zamówień i transakcji; przetwarzania płatności; przetwarzania i weryfikacji zwrotów i refundacji; świadczenia i poprawy jakości naszej obsługi klienta; oraz w celu umożliwienia odbioru zamówień na zewnątrz i usług dostawy.
Przykładowo, wykorzystujemy Twoje dane osobowe – takie jak adres e-mail, numer telefonu, nazwy użytkownika w Internecie oraz inne dane kontaktowe – aby odpowiadać na Twoje zapytania; przekazywać Ci informacje dotyczące Twojego konta, zakupów, transakcji, Usług oraz Programu; przeprowadzać ankiety, loterie, konkursy, badania fokusowe i promocje; a także aby ułatwić leczenie Twojego zwierzęcia lub świadczenie innych usług związanych ze zdrowiem zwierząt.
Na przykład wykorzystujemy Twoje dane osobowe – takie jak adres IP i identyfikatory urządzeń – aby pomóc nam lub naszym usługodawcom w dostarczaniu reklam i treści opartych na zainteresowaniach, dostosowanych do Twoich indywidualnych preferencji. Dotyczy to sieci reklamowych oraz naszych dostawców usług analityki danych, którzy wspierają realizację spersonalizowanych usług reklamowych i marketingowych.