Informativa sulla privacy
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le Sue informazioni personali quando ce le fornisce, ad esempio acquistando prodotti o Servizi da noi; utilizzando o registrandosi ai nostri Servizi; lasciando recensioni o valutazioni dei nostri prodotti sui nostri Siti; oppure quando ci contatta o comunica con noi. Le informazioni personali che raccogliamo direttamente da Lei possono includere il Suo nome, nomi utente online o identificativi dell'account, indirizzo postale, codice postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, data di nascita/età e informazioni sulla posizione. Raccogliamo inoltre da Lei alcune categorie di informazioni personali in relazione a specifiche interazioni che ha con noi. Ad esempio:
• Quando effettua un acquisto o utilizza i Servizi
• Quando crea un account, scarica le nostre App o valuta/recensisce i nostri prodotti
• Quando visita una sede Chameleon, utilizza servizi veterinari o usufruisce di un'assicurazione per animali domestici
• Quando interagisce con noi online, sui social media o in pubblico
Come molte aziende, noi e i nostri fornitori di servizi raccogliamo determinate informazioni su di te tramite mezzi automatizzati quando interagiamo con te.
• Tecnologie di raccolta dati automatizzata che utilizziamo
• Informazioni che queste tecnologie raccolgono automaticamente
• Informazioni sulla posizione
Acquisiamo inoltre informazioni personali da altre fonti che hanno il diritto di fornircele. Ad esempio, potremmo acquisire dati relativi agli indirizzi da tali fonti per convalidare o aggiornare il tuo indirizzo postale o per prevenire frodi; informazioni demografiche e sullo stile di vita per aiutarci ad analizzare le prestazioni della nostra attività o a migliorare i Servizi; e informazioni sulle tue transazioni e acquisti online e offline per aiutarci ad analizzare o migliorare i Servizi.
Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizziamo le tue informazioni personali – come il tuo indirizzo e i dettagli delle transazioni – per evadere, convalidare, gestire, consegnare e/o tracciare i tuoi ordini e le tue transazioni; elaborare i pagamenti; elaborare e verificare resi e rimborsi; fornire e migliorare il nostro servizio clienti; e per facilitare i servizi di ritiro all'esterno e di consegna.
Ad esempio, utilizziamo le tue informazioni personali – come il tuo indirizzo e-mail, il tuo numero di telefono, i tuoi nomi utente online e altre informazioni di contatto – per rispondere alle tue richieste; per fornirti informazioni sul tuo account, sui tuoi acquisti, sulle tue transazioni, sui Servizi e sul Programma; per condurre sondaggi, concorsi a premi, gare, focus group e promozioni; per facilitare il trattamento del tuo animale domestico o altri servizi relativi alla salute dell'animale.
Ad esempio, utilizziamo le tue informazioni personali, come il tuo indirizzo IP e gli identificativi del dispositivo, per aiutare noi o i nostri fornitori di servizi a offrire pubblicità basata sugli interessi e contenuti su misura per i tuoi interessi individuali. Ciò include le reti pubblicitarie e i nostri fornitori di servizi di analisi dei dati che facilitano servizi di pubblicità e marketing personalizzati.