Politique de confidentialité
Informations que nous recueillons
Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous nous les fournissez, par exemple en achetant des produits ou des Services auprès de nous ; en utilisant ou en vous inscrivant à nos Services ; en laissant des avis ou des évaluations sur nos produits sur nos Sites ; ou lorsque vous nous contactez ou communiquez avec nous. Les informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous peuvent inclure votre nom, vos noms d'utilisateur en ligne ou identifiants de compte, votre adresse postale, votre code postal, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre sexe, votre date de naissance/âge et des informations de localisation. Nous collectons également certaines catégories d'informations personnelles vous concernant dans le cadre d'interactions spécifiques avec nous. Par exemple :
• Lorsque vous effectuez un achat ou utilisez les Services
• Lorsque vous créez un compte, téléchargez nos Applications ou évaluez/laissez un avis sur nos produits
• Lorsque vous vous rendez dans un établissement Chameleon, utilisez des services vétérinaires ou souscrivez à une assurance pour animaux de compagnie
• Lorsque vous interagissez avec nous en ligne, sur les réseaux sociaux ou en public
Comme beaucoup d'entreprises, nous et nos prestataires de services collectons certaines informations vous concernant par des moyens automatisés lorsque nous interagissons avec vous.
• Technologies de collecte de données automatisées que nous utilisons
• Informations que ces technologies collectent automatiquement
• Informations de localisation
Nous obtenons également des informations personnelles auprès d'autres sources ayant le droit de nous les communiquer. Par exemple, nous pouvons acquérir des informations d'adresse auprès de ces sources afin de valider ou de mettre à jour votre adresse postale ou de prévenir la fraude ; des informations démographiques et sur votre mode de vie pour nous aider à analyser les performances de notre entreprise ou à améliorer les Services ; ainsi que des informations sur vos transactions et achats en ligne et hors ligne pour nous aider à analyser ou à améliorer les Services.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles – telles que votre adresse et les détails de vos transactions – pour traiter, valider, gérer, livrer et/ou suivre vos commandes et transactions ; effectuer les paiements ; traiter et vérifier les retours et remboursements ; fournir et améliorer notre service client ; et faciliter les services de retrait en bordure de magasin et de livraison.
Par exemple, nous utilisons vos informations personnelles – telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos noms d'utilisateur en ligne et d'autres coordonnées – pour répondre à vos demandes ; pour vous fournir des informations concernant votre compte, vos achats, vos transactions, les Services et le Programme ; pour mener des enquêtes, des tirages au sort, des concours, des groupes de discussion et des promotions ; pour faciliter le traitement de votre animal de compagnie ou d'autres services liés à la santé animale.
Par exemple, nous utilisons vos informations personnelles – telles que votre adresse IP et les identifiants de votre appareil – pour nous aider, nous ou nos prestataires de services, à diffuser des publicités et du contenu basés sur vos centres d'intérêt, adaptés à vos préférences individuelles. Cela inclut les réseaux publicitaires et nos prestataires de services d'analyse de données qui facilitent la fourniture de services de publicité et de marketing personnalisés.