Política de privacidad
Información que recopilamos
Recopilamos su información personal cuando nos la proporciona, como al comprarnos productos o servicios; al usar o registrarse en nuestros servicios; al dejar reseñas o valoraciones de nuestros productos en nuestros sitios; o cuando se pone en contacto o se comunica con nosotros. La información personal que recopilamos directamente de usted puede incluir su nombre, nombres de usuario en línea o identificadores de cuenta, dirección postal, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, género, fecha de nacimiento/edad e información de ubicación. También recopilamos ciertas categorías de información personal de usted en relación con interacciones específicas que tiene con nosotros. Por ejemplo:
• Cuando realiza una compra o utiliza los servicios
• Cuando crea una cuenta, descarga nuestras aplicaciones o valora/reseña nuestros productos
• Cuando visita un establecimiento de Chameleon, utiliza servicios veterinarios o utiliza un seguro para mascotas
• Cuando interactúa con nosotros en línea, a través de redes sociales o en público
Al igual que muchas empresas, nosotros y nuestros proveedores de servicios recopilamos cierta información sobre usted mediante medios automatizados cuando interactuamos con usted.
• Tecnologías de recopilación automatizada de datos que utilizamos
• Información que estas tecnologías recopilan automáticamente
• Información de ubicación
También obtenemos información personal de otras fuentes que tienen derecho a proporcionárnosla. Por ejemplo, podemos obtener información de direcciones de estas fuentes para validar o actualizar su dirección postal o para prevenir el fraude; información demográfica y sobre el estilo de vida para ayudarnos a analizar el rendimiento de nuestra empresa o mejorar los Servicios; e información sobre sus transacciones y compras en línea y fuera de línea para ayudarnos a analizar o mejorar los Servicios.
Cómo usamos su información
Utilizamos su información personal, como su dirección y los detalles de sus transacciones, para cumplir, validar, gestionar, entregar y/o realizar el seguimiento de sus pedidos y transacciones; procesar pagos; procesar y verificar devoluciones y reembolsos; proporcionar y mejorar nuestro servicio de atención al cliente; y facilitar los servicios de entrega y recogida en la acera.
Por ejemplo, utilizamos su información personal –como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombres de usuario en línea y otra información de contacto– para responder a sus consultas; para proporcionarle información sobre su cuenta, compras, transacciones, servicios y el Programa; para realizar encuestas, sorteos, concursos, grupos focales y promociones; para facilitar el tratamiento de su mascota u otros servicios relacionados con la salud de las mascotas.
Por ejemplo, utilizamos su información personal, como su dirección IP y los identificadores de su dispositivo, para ayudarnos a nosotros o a nuestros proveedores de servicios a ofrecer publicidad basada en sus intereses y contenido adaptado a sus preferencias individuales. Esto incluye redes publicitarias y nuestros proveedores de servicios de análisis de datos que facilitan servicios de marketing y publicidad personalizados.